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Políticas Generales PPA Chile

POLITICAS GENERALES

1.- Forma de Pago :
Importadora Sdoor Ltda., sólo vende productos al contado, (Transferencia electrónica o en efectivo).

2.- Compra de terceros
Cualquier persona que requiera comprar a nombre de un tercero, debe presentar copia legalizada y personalizada del E-RUT de la empresa, antes de realizar la factura. En caso de NO tener el documento físico se solicitará un correo electrónico del titular del Rut autorizando a la persona que realiza la compra individualizándolo en el correo.

3.-Cambio de datos de facturación
Todo cambio de datos en facturación deberá estar respaldado por documento emitido por el SII para esos efectos, de lo contrario este cambio no se efectuará.

4-. Despacho:
Santiago
(a)-. El despacho será realizado cuando las condiciones comerciales sean cumplidas y aprobadas por Importadora Sdoor Ltda.

(b)-. Los despachos serán realizados durante el día hábil siguiente al envío de su orden de compra y/o transferencia o pago, con horario de corte hasta las 17:00hrs. Para pedidos posterior a las 17:00hrs será despachado al día hábil subsiguiente.

(c)-. Importadora Sdoor Ltda. no asegura un horario específico de entrega, esto dependerá de la empresa de transporte externa.

(d)-. En caso de entregas a empresas de transportes, Importadora Sdoor Ltda.se hará responsable solo hasta la entrega en este, siendo responsabilidad 100% del cliente de la operación posterior.

Regiones
(a)-. El despacho a regiones es de responsabilidad y de cargo del comprador y no es en caso alguna responsabilidad de Importadora Sdoor Ltda.

(b)-. Los despachos serán efectuados siempre que las mercaderías se encuentren pagadas.

(c)-. Importadora Sdoor Ltda, realiza despachos según las empresas solicitadas por el cliente.

(d)-. El despacho será realizado cuando las condiciones comerciales sean cumplidas y aprobadas por Importadora Sdoor Ltda.

(e)-. Los despachos serán realizados durante el día hábil siguiente al envío de su orden de compra y/o transferencia o pago, con horario de corte hasta las 17:00hrs. Para pedidos posterior a las 17:00hrs será despachado al día hábil subsiguiente.

5-. Garantías:
Todos nuestros productos tanto en sus componentes mecánicos como electrónicos cuentan con una garantía de 6 meses y su evaluación se realizará en nuestro laboratorio, siendo responsabilidad del cliente su despacho y costo de envío. Una vez solicitada la garantía, nuestro departamento técnico emitirá un informe dentro de un plazo máximo de 72 horas con el objeto de determinar si opera la garantía por desperfecto de fabricación del producto o si no opera por mal uso, o mala instalación, falta de conocimiento técnico del productoy/o sus componentes, etc.

Se recalca que los productos deben ser manipulador por especialistas técnicos.
Se considerará Garantía SOLO aquellos productos que tengan fallas de fabricación, Según la ley 19.496 artículo 20: "Sólo aquellos desperfectos que surjan por defecto en la mano de obra de los materiales, bajo las condiciones de uso y servicios normales, según las prestaciones propias respecto al diseño del producto".

No se considerará Garantía el cambio de parecer, factibilidad técnica o gusto. La garantía, excluye los desperfectos causados por hecho imputable al consumidor, según la Ley 19.496 articulo 21.

En el caso de que corresponda la garantía, nuestra empresa le avisará al cliente, el plazo en que se hará efectiva, el cual no podrá ser superior a 30 días.

Si el informe técnico indica que el equipo fallo por un desperfecto de fábrica el cliente tendrá las siguientes 3 opciones a elegir ( según ley 21.398 ):

Reparación: con un plazo de hasta 48 horas.

Cambio: Se realizará el cambio por un producto Nuevo del mismo código, este se entregara 10 días hábiles después de la solicitud de Garantía.

Devolución: Si solicita la devolución del dinero, esta se realizara 30 días después de la fecha de la nota de crédito, válidamente emitida por concepto por devolución.
Las garantías se otorgan previa presentación del producto y de copia de la factura o boleta, y después de emitido el informe técnico. Junto con todos los elementos originales en buen estado , tanto el equipo, sus componentes como la caja del producto.

7-. Depósitos o transferencias

Nombre Importadora Sdoor Ltda.
Banco Security
N° Cta. Cte. 2024882-01
Rut 76.421.497-8

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